{"id":7863,"date":"2023-05-19T15:37:33","date_gmt":"2023-05-19T18:37:33","guid":{"rendered":"https:\/\/truechange.com.br\/?p=7863"},"modified":"2024-07-05T00:05:54","modified_gmt":"2024-07-05T03:05:54","slug":"low-code-e-a-ti-bimodal-no-setor-bancario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/truechange.com.br\/en\/blog\/low-code-e-a-ti-bimodal-no-setor-bancario\/","title":{"rendered":"Low-code viabiliza TI bimodal no setor banc\u00e1rio – ABN AMRO"},"content":{"rendered":"

A grande quantidade de solu\u00e7\u00f5es de Shadow IT e a evolu\u00e7\u00e3o das necessidades dos clientes levaram o ABN AMRO a contratar low-code para fornecer sistemas de inova\u00e7\u00e3o de forma mais \u00e1gil para o setor banc\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

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fonte: adobe stock<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Todos os bancos do mundo viram um aumento da demanda pela digitaliza\u00e7\u00e3o<\/a> de seus servi\u00e7os, fato que se tornou mais proeminente com o in\u00edcio da COVID-19 em 2020.<\/p>\n\n\n\n

The ABN AMRO<\/a>, o terceiro maior banco da Holanda, oferece servi\u00e7os banc\u00e1rios privados, de varejo, comerciais e institucionais em toda a B\u00e9lgica, Fran\u00e7a, Alemanha e Reino Unido. Atendendo a mais de 3 milh\u00f5es de clientes e gerenciando \u20ac 197 bilh\u00f5es em ativos, o ABN AMRO n\u00e3o ficou imune \u00e0 press\u00e3o para oferecer mais pontos de contato digitais tanto para clientes quanto para funcion\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

Com uma for\u00e7a de trabalho de 19.000 funcion\u00e1rios, o ABN AMRO come\u00e7ou a ver um aumento nas solu\u00e7\u00f5es de shadow IT<\/a> para atender a essas necessidades, que apresentam risco no contexto dos altos padr\u00f5es regulat\u00f3rios e de conformidade do setor banc\u00e1rio. Em 2016, o ABN AMRO reavaliou seu cen\u00e1rio de TI e determinou que precisava de uma plataforma de desenvolvimento mais completa para fornecer solu\u00e7\u00f5es inovadoras mais rapidamente, mantendo um n\u00edvel de governan\u00e7a que atendesse aos padr\u00f5es do setor. Ap\u00f3s analisar as op\u00e7\u00f5es, o banco determinou que o low-code seria a solu\u00e7\u00e3o. Desde a ado\u00e7\u00e3o da plataforma Mendix, o ABN AMRO entregou mais de 60 aplicativos low-code para auxiliar na automa\u00e7\u00e3o de processos internos, com planos de expans\u00e3o para o mercado focado em clientes em 2023.<\/p>\n\n\n\n

“Tamb\u00e9m somos uma organiza\u00e7\u00e3o que, como toda empresa, precisa de uma capacidade de fornecer software rapidamente.”<\/strong> Mark Bus \/ Product Owner, Desenvolvimento R\u00e1pido de Aplicativos<\/mark><\/p>\n\n\n\n

Por mais de 20 anos, Mark Bus teve v\u00e1rias fun\u00e7\u00f5es no ABN AMRO, atuando atualmente como Product Owner na capacidade de desenvolvimento r\u00e1pido de aplicativos (RAD – Rapid Application Development<\/em>). Bus resume bem a situa\u00e7\u00e3o: “As pessoas querem poder completar suas transa\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias quando e onde quiserem. Sendo um banco, desempenhamos um papel essencial no sistema financeiro, na economia e na nossa sociedade. Nossos \u00f3rg\u00e3os reguladores e clientes t\u00eam expectativas muito altas de n\u00f3s, e isso conduz as escolhas que fazemos em rela\u00e7\u00e3o ao desenvolvimento de software. Sempre focamos em confiabilidade, estabilidade e seguran\u00e7a. Tamb\u00e9m somos uma organiza\u00e7\u00e3o que, como toda empresa, precisa de uma capacidade de fornecer software rapidamente.”<\/p>\n\n\n\n

Maior controle na TI<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A equipe de TI do ABN AMRO estava presa em um ciclo comum \u2013 o aumento da demanda por solu\u00e7\u00f5es da empresa criou uma grande lista de pend\u00eancias de TI que n\u00e3o conseguia ser atendida com rapidez suficiente usando os m\u00e9todos tradicionais de desenvolvimento. Isso resultou na cria\u00e7\u00e3o de centenas de solu\u00e7\u00f5es de shadow IT<\/em>, que consequentemente apresentaram novos desafios ou preocupa\u00e7\u00f5es regulat\u00f3rias, colocando mais trabalho novamente no escopo da equipe de TI.<\/p>\n\n\n\n

“Se o seu departamento de TI n\u00e3o fornecer as solu\u00e7\u00f5es para voc\u00ea, os usu\u00e1rios das \u00e1reas de neg\u00f3cios encontrar\u00e3o maneiras de consegui-las por conta pr\u00f3pria. Foi assim que acabamos com um enorme portf\u00f3lio de aplicativos desenvolvidos pelo usu\u00e1rio final, planilhas complexas do Excel, solu\u00e7\u00f5es do MS Access ou SharePoint e aplicativos do IBM Notes. T\u00ednhamos centenas deles \u2013 e n\u00e3o somos os \u00fanicos nessa situa\u00e7\u00e3o, pois h\u00e1 muitos bancos que ainda t\u00eam processos de miss\u00e3o cr\u00edtica executados por meio de planilhas do Excel”, lembra Bus.<\/p>\n\n\n\n

Inspirado pelo conceito de TI bimodal<\/a> do Gartner, Bus e sua equipe chegaram \u00e0 conclus\u00e3o de que o Modo 1 \u2013 plataformas de desenvolvimento tradicionais que alimentam sistemas de registro previs\u00edveis \u2013 foi coberto pelas solu\u00e7\u00f5es existentes da Microsoft e da IBM. No entanto, o Modo 2 \u2013 resolver novos problemas e proporcionar prazos de entrega mais r\u00e1pidos \u2013 era uma necessidade que a organiza\u00e7\u00e3o precisava atender.<\/p>\n\n\n\n

“O segundo modo era onde ainda n\u00e3o t\u00ednhamos uma estrat\u00e9gia expl\u00edcita, o que resultava em esse enorme portf\u00f3lio de aplicativos de shadow IT<\/em>. Decidimos agilizar nossa pesquisa e rapidamente ficou claro que o low-code era a resposta que est\u00e1vamos procurando”, diz Bus. Sua equipe recorreu aos analistas do Gartner<\/a> e Forrester<\/a>, olhando explicitamente para os l\u00edderes no quadrante superior direito de seus \u00faltimos relat\u00f3rios, que agrupam pesquisas de mercado quantitativas e qualitativas para identificar tend\u00eancias do setor. “Criamos uma lista restrita de fornecedores low-code \u2013 Betty Blocks, OutSystems e Mendix. Ap\u00f3s analisar todos os detalhes, acabamos selecionando o Mendix como nossa solu\u00e7\u00e3o para o modo 2.”<\/p>\n\n\n\n

A escolha da Mendix foi baseada em requisitos rigorosos de plataforma, ambos focados nos padr\u00f5es regulat\u00f3rios que s\u00e3o exigidos em toda a organiza\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n